方法/步骤
1、先检查看看计算机上是否正在运行某个程序，检查系统托盘和任务管理器中是否有正在运行的程序还未关闭，先将其关闭，再关机看看。
ctrl+alt+delete组合键启动任务管理器
2、步骤一依然没法关机，检查看看系统上是否安装补丁。
如果有则在控制面板上依次点击“控制面板”-“程序”-“程序和功能”，通过已安装更新内删除测试问题，查看是否可以解决问题。
3、步骤一二都不行，就强制关机进入安全模式，然后在安全模式下检查系统，如果是第三方软件所引起的，则在安全模式下将其卸载，然后再返回系统上重新安装软件。
